Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.  Es ist unser Ziel, Ihr Vertrauen aufrechtzuerhalten, indem wir mit Ihren personenbezogenen Daten respektvoll umgehen und Ihnen die Kontrolle überlassen.

Es ist wichtig, dass Sie wissen, welche personenbezogenen Daten Live Nation GmbH (hier bekannt als «wir» oder «Live Nation») über Sie erhoben werden und wie wir diese verwenden.

Wir haben uns darum bemüht, unsere Erläuterungen kurz und verständlich zu halten.  Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter der Rubrik «Kontakt».

Sollten wir wesentliche Änderungen an unserer Datenschutzpraxis vornehmen, werden wir Sie darüber informieren. Soweit erforderlich, werden wir hierzu Ihre Einwilligung einholen.

Schauen Sie sich unser Video an und erfahren Sie mehr über unser Versprechen, Ihr Vertrauen aufrecht zu erhalten.

• • Wenn Sie einen Account einrichten oder ein Produkt von uns kaufen (wie beispielsweise eine Eintrittskarte oder Merchandise) erheben wir Ihre Kontakt- und Rechnungsinformationen.
  • Wenn Sie Eintrittskarten für eine unserer Veranstaltungen oder eine Veranstaltung kaufen, die wir mitveranstalten, erhalten wir Ihre Daten von offiziellen Ticketverkaufsstellen, die für den Verkauf von Eintrittskarten für unsere beworbenen und mitbeworbenen Veranstaltungen oder für die von uns gemieteten Veranstaltungsorte verwendet wurden. Dies umfasst Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Informationen zum Kauf der Eintrittskarte, wie z.B. die Anzahl der Eintrittskarten und die Sitzplatznummer(n).
  • Wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen, können wir Ihre Daten über (i) Videoüberwachungskameras erfassen (Schilder weisen darauf hin, an welchen Orten die Kameras eingesetzt werden), (ii) unser kostenloses Wifi (wenn Sie sich für die Nutzung registrieren) und, falls vorhanden, (iii) bargeldlose Zahlungen mittels Armbänder, die für den Zugang zu Veranstaltungen genutzt werden können und mit denen man auf der Veranstaltung Käufe tätigen kann.
  • Wenn Sie unsere Webseite oder unsere Apps nutzen, erfassen wir Daten wie den Browser und das Gerät, das Sie verwenden, Ihre IP-Adresse, Ihren Standort, die besuchte Webseite, für was Sie unsere Webseite/Apps genutzt haben und für was nicht, oder die Seite, die Sie besucht haben, nachdem Sie uns verlassen haben. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Daten erheben, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Wenn Sie eine Social-Media-Funktion auf unserer Webseite oder in unseren Apps nutzen und auf sozialen Netzwerken posten, wird uns die Webseite des sozialen Netzwerkes Daten über Sie zur Verfügung stellen.
  • Sollten Anforderungen an die Barrierefreiheit bei Ihnen zu berücksichtigen sein, möchten wir sicherstellen, dass Sie die Teilnahme an Veranstaltungen genießen können. Dafür müssen wir Angaben zu Ihren besonderen Bedürfnissen erheben (was bedeuten kann, dass Sie Daten über Ihre geistige oder körperliche Gesundheit bereitstellen müssen).
  • In den wenigen Fällen, in denen wir personenbezogene Daten von Kindern erheben, holen wir immer die Einwilliung der Eltern ein und werden diese Daten nur für die bei der Erfassung angegebenen Zwecke erheben.
  • Wir bedienen uns Lieferanten, die geodemografische Daten erheben, die es uns ermöglichen, unsere Dienstleistungen für Sie besser zu personalisieren. Wenn Sie hiermit nicht übereinstimmen, lesen Sie bitte den Abschnitt «Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten» weiter unten.

Dieser Abschnitt erläutert, wie wir Ihre Daten verwenden und auf welcher rechtlichen Grundlage dies erfolgt.

1.     Zur Erfüllung Ihres Vertrages mit uns

Wir verwenden Ihre Daten, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen (z.B. um  Merchandise oder Tickets zu kaufen), um:

·       Ihre Bestellung zu bearbeiten,

·       Zahlungen anzunehmen, und

·       Ihnen Kundersupport zu bieten.

2.     Aus berechtigten geschäftlichen Interessen

·       Zur Durchführung von Marktforschung und -analyse zur Verbesserung und Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen.

·       Für unsere Werbezwecke, soweit nicht Ihre Einwilligung für die Werbung erforderlich ist (siehe Abschnitt 3, unten).

·       Um Ihnen Kundenservice-E-Mails mit Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen zu senden.

·       Um rechtswidriges Verhalten zu verhindern oder aufzudecken, um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen oder durchzusetzen oder in sonstigem gesetzlich zulässigen Umfang. Dies tun wir zum Beispiel, um sicherzustellen, dass Tickets in die Hände „echter Fans“ gelangen. Daher können wir Ihre Daten verwenden, um den Verkauf von Tickets auf Schwarzmärkten, den Missbrauch unseres geistigen Eigentums (z.B. unserer oder der Marken unserer Veranstaltungspartner), Betrug oder andere Straftaten zu verhindern.

·       Um ein Profil über Sie zu erstellen, das es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen für Sie zu personalisieren. Wenn Sie beispielsweise Tickets für Pop-Veranstaltungen kaufen und in unsere Werbung eingewilligt haben, werden wir Sie über andere Pop-Veranstaltungen informieren, die Sie interessieren könnten.

Über Ihre Personalisierungseinstellungen

Wir können Ihnen mehr von dem zur Verfügung stellen, an dem Sie interessiert sind, wenn wir Sie besser kennen. Um sicherzustellen, dass unsere Mitteilungen und unsere Webseite für Sie relevant sind, erstellen wir ein Benutzerprofil mit den Daten, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste haben.

So können Sie die Personalisierung deaktivieren

Deaktivieren Sie einfach «Personalisierung zulassen» in Ihren Account-Einstellungen. Wir stoppen jegliche Personalisierung und verwenden Ihre Daten nur für grundlegende Dienstleistungen, wie z.B. die Überprüfung auf Betrug.

Was passiert, wenn Sie die Personalisierung ausschalten?

Wir werden Ihre Daten nicht länger verwenden, um festzustellen, worin Ihre Interessen liegen. Das bedeutet, dass Sie keine persönlichen Empfehlungen mehr erhalten und dass alle Newsletter, die Sie abonniert haben, nur noch generisch gestaltet sein werden (aber wenn Sie um Benachrichtigungen über bestimmte Künstler oder Veranstaltungsorte gebeten haben, werden wir Ihnen diese weiterhin zukommen lassen).

Wir werden weiterhin Profiling-Aktivitäten durchführen, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, z.B. zum Zweck der Überprüfung auf Betrug, und wenn Sie dies ausdrücklich wünschen, z.B. indem Sie einen bestimmten Künstler folgen.

Ist das Ausschalten der Personalisierung gleichbedeutend mit dem Ausschalten von Cookies?

Nein, hier handelt es sich um verschiedene Vorgänge. Um Ihre Cookie-Einstellungen zu überprüfen, können Sie unser Cookie-Einverständnis-Tool nutzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

·       Um die Sicherheit unseres Geschäftsbetriebs und der unserer Veranstaltungspartner zu gewährleisten.

3.    Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben

•                Um Ihnen Informationen oder Angebote zu unseren bevorstehenden Veranstaltungen, Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen – was per E-Mail, per Push- und Web-Benachrichtigung, per SMS oder über Plattformen auf sozialen Netzwerken  erfolgen kann.  Sie können Ihre Einstellungen zu Werbemaßnahmen jederzeit ändern, siehe Abschnitt «Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte» weiter unten.

•                Um Ihnen standortsbezogene Dienste zur Verfügung zu stellen – wie zum Beispiel unsere Festival-Apps, mit denen Sie sich selbst auf der Karte sehen können, so dass wir Ihren Standort nutzen können, um Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden und Sie darüber zu informieren, was um Sie herum passiert.

•                Zur Durchführung von Crowd Management Analysen – einige unserer Apps verwenden Crowd-Management-Software, damit wir sehen können, wie viele Personen sich vor einer bestimmten Bühne befinden, oder zu welchen Zeiten die Bars am besten besucht sind. Das ermöglicht uns, unsere Ressourcen effizienter einzusetzen. Wir schalten die Software kurz vor dem Festival oder der Veranstaltung ein und schalten sie kurz danach aus, damit wir keine Geräte verfolgen, wenn dies nicht erforderlich ist.

•                Um auf Sie zugeschnittene Werbe- und Marketingkommunikation auf unseren Websites und in unseren Apps bereitzustellen (siehe unsere Cookies-Richtlinie für weitere Informationen)

•                Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten um Ihren Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen zu können, soweit dies explizit verlangt wird und eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

·       Innerhalb der  Live Nation Entertainment Unternehmensgruppe, die für uns Dienstleistungen wie Marketing, Profiling, Rechnungslegung und technischen Support erbringt.

·       Unsere Drittanbieter (manchmal auch Datenprozessoren genannt), wie z.B. Cloud Computing-Anbieter, die die IT-Infrastruktur bereitstellen, auf der unsere Produkte und Systeme aufbauen.

Unsere Mitveranstalter oder Veranstaltungspartner, die bestimmte Dienstleistungen bei einer Veranstaltung organisieren oder erbringen (in Übereinstimmung mit deren Datenschutzbestimmungen).

·       Dritte, die von Ihnen gekaufte Waren und Dienstleistungen (z.B. Merchandise) erbringen, damit diese Ihre Bestellungen bearbeiten und erfüllen können.

·       Staatliche oder andere autorisierte Stellen, soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich

·       Jeder Rechtsnachfolger unseres Unternehmens oder eines Teils davon

Ihre Wahlmöglichkeiten

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese wie folgt widerrufen.

·       Um unsere Werbung nicht mehr zu erhalten, können Sie Ihre Präferenzen in Ihrem Account ändern, den Anweisungen in den E-Mails folgen, die wir Ihnen senden oder uns kontaktieren, sodass wir dies für Sie übernehmen können.

·       Um die Verwendung von Cookies und Tracking-Tools abzulehnen, lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie.

·       Um die Standortverfolgung und den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, können Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät ändern oder Ihren Standort deaktivieren. Web-Push-Benachrichtigungen können über die Browsereinstellungen deaktiviert werden.

·       Um der Personalisierung zu widersprechen, können Sie Ihre Präferenzen in Ihrem Account ändern. Wenn diese Option nicht verfügbar ist, können Sie uns kontaktieren und wir werden es für Sie tun.

Ihre Rechte

Ihre Rechte beziehen sich auch auf die Art der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:

·       Das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen.

·       Das Recht, die Löschung oder Beschränkung der weiteren Verwendung Ihrer Daten zu verlangen.

·       Das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anzufordern.

·       Das Recht auf Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung von Daten, die Sie uns gegeben haben (wenn Sie einen Account bei uns haben, können Sie dies auch tun, indem Sie sich einloggen und Ihre Daten aktualisieren).

·       Das Recht, jeder automatisierten Entscheidungsfindung über Sie zu widersprechen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung ist eine Entscheidung ohne menschliches Zutun, die rechtliche Konsequenzen hat (z.B. Bonitätsprüfung). Wir führen in der Regel keine automatisierte Entscheidungsfindung durch, aber wenn wir dies tun, werden wir deutlich machen, wo solche Entscheidungen getroffen werden.

Um eines der oben genannten Rechte geltend zu machen, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Bitte beachten Sie, dass wir jede Anfrage, die wir erhalten, sorgfältig prüfen werden, Ihre Rechte jedoch je nach Wohnort unterschiedlich ausgestaltet sein können und wir dem nicht immer entsprechen müssen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Ihnen die Gründe hierfür erläutern.

Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten zu schützen. Die von uns verwendeten Sicherheitsvorkehrungen hängen von der Art der erhobenen Daten ab.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist, für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke und für alle rechtlichen Zwecke, zu denen wir verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren. Wir werden Ihre Daten im Einklang mit den geltenden unternehmensinternen Richtlinien sicher löschen, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden.

Als Teil einer globalen Unternehmensgruppe setzen wir auf „Shared Services“, die zum Teil außerhalb Europas angesiedelt sind.  Wenn „Weltklasse- Acts“ auf Tournee sind, können Ihre Daten zugleich weltweit übertragen werden, um Ihnen ein nahtloses Erlebnis bieten zu können.

Bei dieser Art der Datenübertragung gelten strenge Regeln, um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin auf hohem Niveau geschützt sind. Wo wir Daten auf diese Weise übertragen, werden wir dafür Sorge tragen, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden.  Wenn Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, verwenden wir einen der unten aufgeführten Mechanismen.

·       Standard-Vertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden

·       EU-US Privacy Shield

·       Verbindliche interne  Datenschutzvorschriften

·       Verbindliche interne Datenschutzvorschriften für Auftragsverarbeiter

Wenn Sie weitere Informationen oder eine Kopie der maßgeblichen Dokumentation erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten oder zu einem Umgang mit dem Thema Datenschutz haben, steht Ihnen unser spezielles Datenschutzbüro sowie unser€ Datenschutzbeauftragte(r) gerne zur Verfügung: datenschutz@livenation.de

Zudem können Sie sich an den Hessischen Datenschutzbeauftragten wenden, wobei wir Sie darum bitten, zunächst uns zu kontaktieren, um Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.